Политика возврата и возмещения

Последнее обновление:

Благодарим вас за выбор ИТ Школы rem-non.com для ваших образовательных нужд. Мы стремимся предоставлять высококачественные ИТ-курсы и удовлетворительный опыт обучения.

Эта политика описывает условия возврата и возмещения средств за курсы, приобретенные через rem-non.com ("Сервис").

1. Запись на курс и оплата

Записываясь на курс, вы соглашаетесь оплатить указанные сборы. Способы и условия оплаты будут четко указаны во время покупки.

2. Условия возврата средств за онлайн-курсы и буткемпы

Наша политика возврата зависит от типа курса и времени запроса на возврат.

A. Полный возврат (период охлаждения):

• Вы имеете право на полный возврат средств, если отмените свою запись в течение 14 календарных дней с даты покупки, при условии, что вы не получили доступ более чем к 10% содержания курса (например, видеоуроков, загружаемых материалов, интерактивных упражнений) и не посещали никаких живых сессий.
• Чтобы запросить возврат средств в рамках этого периода охлаждения, вы должны связаться с нами в письменной форме (допустима электронная почта) в течение 14-дневного срока.

B. Частичный возврат (после периода охлаждения или частичного доступа к курсу):

• Если вы запросите возврат средств после 14-дневного периода охлаждения, но до официальной даты начала курса (для запланированных курсов/буткемпов), может быть рассмотрен частичный возврат, подлежащий административному сбору в размере 15% от общей стоимости курса.
• Если вы получили доступ к более чем 10%, но менее 25% содержания курса, или посещали начальные живые сессии (для запланированных курсов), и запросите возврат в течение 30 дней с даты покупки (или до второй недели многонедельного буткемпа, в зависимости от того, что наступит раньше), мы можем предложить частичный возврат на основе отдельного рассмотрения, обычно 50% от стоимости курса, за вычетом любых не возмещаемых депозитов или затрат на материалы.

C. Отсутствие возврата:

• Возврат средств не будет осуществлен, если вы запросите отмену после официальной даты начала курса (для запланированных курсов) и существенно участвовали, или если вы получили доступ к более чем 25% содержания курса.
• Возврат средств не будет осуществлен, если вы завершите курс, или если вы нарушили наши Условия обслуживания.
• Подписка на доступ к библиотекам курсов или сообществам обычно невозвратна после начала периода выставления счетов, если не указано иное в момент покупки.
• Промо- или скидочные покупки курсов могут иметь специальные условия возврата, указанные в момент покупки, которые будут иметь приоритет над этой общей политикой.

3. Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами через официальные каналы связи, предпочтительно отправив электронное письмо по адресу [email protected] с темой "Запрос на возврат". Пожалуйста, включите ваше полное имя, название курса, дату покупки и причину запроса на возврат.

Мы рассмотрим ваш запрос и уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата в течение 7-10 рабочих дней.

4. Обработка возвратов

Если ваш возврат одобрен, он будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашему исходному методу оплаты в течение определенного количества дней (обычно 5-10 рабочих дней, в зависимости от вашего эмитента карты или обработчика платежей).

Если вы еще не получили возврат, сначала проверьте свой банковский счет еще раз. Затем свяжитесь с вашей кредитной компанией, может потребоваться некоторое время, прежде чем возврат будет официально опубликован. Далее свяжитесь с вашим банком. Часто есть некоторая обработка времени, прежде чем возврат будет опубликован. Если вы сделали все это и все еще не получили свой возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами.

5. Непередаваемость

Записи на курсы непередаваемы. Возврат средств будет осуществлен только исходному покупателю.

6. Доступ к курсу после возврата

Если возврат осуществлен (полный или частичный), ваш доступ к соответствующим материалам курса и связанным с ним услугам будет отменен.

7. Изменения в политике

rem-non.com ИТ Школа сохраняет за собой право изменять эту Политику возврата и возмещения в любое время. Любые изменения будут вступать в силу сразу после публикации обновленной политики на нашем сайте. Ваше дальнейшее использование наших услуг после любых таких изменений означает ваше согласие с новой политикой.

8. Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей Политике возврата и возмещения, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• По электронной почте: [email protected]
• Посетив эту страницу на нашем сайте: rem-non.com/kontakt
• По телефону: +420 561 312 131
• По почте: Školní 1596, Kámen U Pacova, Kraj Vysočina 394 13, Czech Republic